بودجه‌سوزی در آمازون؛ مدیران از هزینه‌های هنگفت هوش مصنوعی نگران شده‌اند

گزارش‌های جدید پرده از بحران مالی غیرمنتظره‌ای در درون آمازون برداشته‌اند. براساس افشاگری کارکنان و مهندسان ارشد این شرکت، تصمیم مدیریت آمازون برای سپردن کارهای برنامه‌نویسی روزمره به ابزارهای هوش مصنوعی، منجر به هدررفت مالی فاجعه‌بار و فوق‌العاده گران‌قیمت شده است.

طبق گزارش فایننشال تایمز، مهندسان ارشد آمازون در یک جلسه داخلی افشا کردند که تلاش برای جایگزینی برنامه‌نویسی سنتی با مدل‌های هوش مصنوعی، خطاهای محاسباتی متعددی داشته است.

مهم‌ترین نمونه، استفاده از مدل هوش مصنوعی Claude Sonnet آنتروپیک برای بررسی مشخصات و فهرست محصولات در فروشگاه اینترنتی آمازون بود. این پروژه ساده نه‌تنها شکست خورد، بلکه ۱.۸ میلیون دلار هزینه روی دست شرکت گذاشت؛ این رقم ۸۶۰ درصد بیشتر از بودجه اولیه پروژه بود و شناسایی آن نیز حدود ۵ ماه طول کشید.

نمونه‌های دیگری نیز از این دست‌اندازهای مالی ثبت شده است. در پروژه‌ای دیگر، توسعه ابزارهای حسابرسی مالی با کمک هوش مصنوعی حدود ۵۴۱ هزار دلار هزینه غیرمنتظره به بار آورد. همچنین استفاده از هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی سرعت تحویل کالا در شبکه لوجستیک آمازون، باعث بودجه‌سوزی ناخواسته ۱۳۴ هزار دلاری شد.

افشای هزینه‌های هوش مصنوعی در آمازون

ریشه اصلی این جهش هزینه‌ای به تغییر شیوه قیمت‌گذاری شرکت‌های توسعه‌دهنده هوش مصنوعی بازمی‌گردد. شرکت‌هایی مثل آنتروپیک و OpenAI مدل‌های فروش خود را از اشتراک ماهانه ثابت به صورت پرداخت براساس میزان مصرف توکن تغییر داده‌اند. این موضوع در کنار فرهنگ سازمانی تشویق به مصرف حداکثری هوش مصنوعی (Tokenmaxxing) شرکت‌ها را با قبوض سنگین مواجه کرده است.

آمازون خود یکی از مشوقان اصلی این جریان بود و حتی یک جدول رتبه‌بندی داخلی برای برنامه‌نویسان خود ایجاد کرده بود تا افرادی را که بیشترین استفاده را از پلتفرم توسعه‌دهنده Kiro داشتند، تشویق کند. با‌این‌حال، مدیران آمازون در ماه مه مجبور شدند این سیستم رتبه‌بندی را به دلیل مصارف بی‌رویه و تحمیل هزینه‌های سنگین تعطیل کنند.

بروز این اشتباهات مالی گران‌قیمت درحالی رخ می‌دهد که آمازون در سال‌های اخیر سیاست‌های سخت‌گیرانه تعدیل نیرو را برای کاهش هزینه‌ها اجرا کرده است. این غول ۲.۵ تریلیون دلاری اخیراً ۱۶ هزار نفر دیگر از کارکنان خود را اخراج کرده و هم‌زمان مدعی شده که به‌کارگیری هوش مصنوعی در سراسر مجموعه، موجب ارتقای چشمگیر کارایی شده است. آمازون حدود ۳۰۰ هزار کارمند اداری دارد و در هر سه‌ماهه حدود ۱۸۰ میلیارد دلار درآمد کسب می‌کند.