ثبت بیش از ۸۱ هزار مأموریت در اورژانس ۱۱۵ کردستان

بابک هدایی در گفت‌وگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: اورژانس پیش‌بیمارستانی استان کردستان در سال ۱۴۰۴ با ثبت بیش از ۸۱ هزار مأموریت اورژانسی و پاسخ‌گویی به صدها هزار تماس مردمی، عملکردی قابل توجه از خود به ثبت رساند و عملکردی که در سایه تلاش مستمر نیروهای عملیاتی و در شرایطی همراه با چالش‌هایی همچون حجم بالای تماس‌های مزاحم محقق شده است.

رئیس اورژانس ۱۱۵ استان کردستان، با تشریح جزئیات این عملکرد، از پاسخ‌گویی گسترده به تماس‌های مردمی در طول سال گذشته خبر داد و با اشاره به فعالیت واحد دیسپچ اورژانس، اظهار کرد: در سال ۱۴۰۴ در مجموع ۳۳۳ هزار و ۸۱۵ تماس از سوی شهروندان با مرکز اورژانس برقرار شده که این حجم از تماس، بیانگر اعتماد عمومی به این مجموعه و نقش حیاتی آن در مدیریت شرایط اضطراری است.

وی افزود: از مجموع تماس‌های ثبت‌شده، ۴۷ هزار و ۵۹۱ مورد منجر به ارائه مشاوره تخصصی شده و در ادامه، بیش از ۸۱ هزار مأموریت اورژانسی به پایگاه‌های عملیاتی در سطح استان ابلاغ و با موفقیت اجرا شده است.

تماس‌های مزاحم؛ چالشی جدی برای خدمات‌رسانی

رئیس اورژانس کردستان در ادامه با ابراز نگرانی از روند تماس‌های غیرضروری، تصریح کرد: در سال گذشته ۲۱ هزار و ۷۶۱ تماس مزاحمت تلفنی در مرکز ثبت شده که این موضوع، یکی از چالش‌های مهم در مسیر خدمت‌رسانی سریع و مؤثر به بیماران واقعی محسوب می‌شود.

هدائی تأکید کرد: این تماس‌ها نه‌تنها موجب اتلاف زمان و منابع می‌شود، بلکه در برخی موارد می‌تواند جان بیماران نیازمند خدمات فوری را به خطر بیندازد. با وجود اطلاع‌رسانی‌های انجام‌شده درباره پیامدهای قانونی و انسانی این رفتار، همچنان بخش قابل توجهی از ظرفیت مرکز صرف مدیریت این تماس‌ها می‌شود.

سهم بالای مأموریت‌های بیماری‌محور در کردستان

وی اضافه کرد: بر اساس آمار ارائه‌شده، مجموع مأموریت‌های انجام‌شده توسط نیروهای عملیاتی اورژانس ۱۱۵ کردستان در سال ۱۴۰۴ به ۸۱ هزار و ۷۱۴ مورد رسیده است.

وی گفت: از این تعداد، ۲۷ هزار و ۱۲۳ مأموریت مربوط به حوادث مختلف و ۵۳ هزار و ۵۹۱ مأموریت مرتبط با بیماری‌ها بوده است.

هدایی یادآور شد: این آمار نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از خدمات اورژانس در استان، به رسیدگی به بیماران و شرایط غیرحادثه‌ای اختصاص دارد؛ موضوعی که اهمیت آمادگی و تخصص نیروهای درمانی را دوچندان می‌کند.

خدمات‌رسانی گسترده به بیماران قلبی و تنفسی

هدائی همچنین با اشاره به نوع خدمات ارائه‌شده، اعلام کرد: در طول سال گذشته، ۳۶۰۱ بیمار قلبی و ۲۷۲۹ بیمار دارای مشکلات تنفسی توسط نیروهای اورژانس خدمات درمانی دریافت کرده‌اند.

وی این آمار را نشان‌دهنده گستره فعالیت‌های اورژانس در حوزه بیماری‌های حیاتی دانست و افزود: رسیدگی سریع به این بیماران، نیازمند تجهیزات مناسب، مهارت بالا و حضور به‌موقع تیم‌های عملیاتی است که خوشبختانه این مهم با تلاش شبانه‌روزی نیروها محقق شده است.

رئیس اورژانس کردستان با قدردانی از عملکرد کارکنان این مجموعه، خاطرنشان کرد: دستاوردهای ثبت‌شده در سال ۱۴۰۴، حاصل تلاش بی‌وقفه کارشناسان عملیاتی، نیروهای دیسپچ و تمامی کارکنان اورژانس است که در سخت‌ترین شرایط، برای حفظ جان هم‌استانی‌ها در میدان حضور دارند.

وی تأکید کرد: ارتقای فرهنگ استفاده صحیح از خدمات اورژانس و کاهش تماس‌های غیرضروری، می‌تواند نقش مهمی در افزایش کیفیت و سرعت خدمات‌رسانی به بیماران واقعی ایفا کند.