روابط‌عمومی‌ها بازوی راهبردی اعتمادسازی و حلقه اتصال سیاست، اجرا و افکار عمومی هستند

به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، نشست هم‌اندیشی رؤسای روابط‌عمومی های ادارات کل راه و شهرسازی در استان اردبیل، با حضور محمود رضا کریمی رئیس مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی برگزار شد.

وی با قدردانی از تلاش مجموعه‌های ارتباطی و روابط عمومی ها در  استان، تأکید کرد: روابط‌عمومی امروز یک واحد تشریفاتی نیست، بلکه بازوی راهبردی مدیریت و ضامن اعتماد عمومی است و باید روایت دقیق و شفاف از عملکرد دولت ارائه دهد.

هم‌افزایی ارتباطی؛ پایان فعالیت‌های جزیره‌ای

وی مهم‌ترین اصل در حکمرانی ارتباطی را هم‌افزایی سازمانی دانست و گفت: فعالیت‌های پراکنده و غیرهمسو روابط‌عمومی‌ها موجب دوگانگی پیام و کاهش اعتماد عمومی می‌شود.

وی تأکید کرد: روابط‌عمومی‌های ستادی و استانی باید خود را اجزای یک شبکه منسجم بدانند و تجربه‌ها، داده‌ها و محتواهای خبری را به‌صورت مستمر به‌ویژه در موضوعات حساس به اشتراک بگذارند.

شبکه‌های اجتماعی؛ میدان اصلی اطلاع‌یابی مردم

در ادامه، وی شبکه‌های اجتماعی را بستری برای قضاوت و مطالبه‌گری افکار عمومی عنوان کرد و گفت: نگاه حداقلی به این فضا، واگذاری میدان روایت به منابع غیررسمی است.

وی روابط‌عمومی‌ها را موظف دانست حضور فعال و هدفمند در شبکه‌های اجتماعی داشته باشند و محتوا را با رویکرد تبیینی و اقناعی تولید کنند. همچنین بازخوردهای مردمی باید به‌عنوان داده‌ای ارزشمند برای سیاست‌گذاری و اصلاح فرآیندها مورد استفاده قرار گیرد.

پاسخگویی حرفه‌ای و کنشگری فعال

وی تصریح کرد: پاسخگویی باید به‌موقع، مستند و دقیق انجام شود و روابط‌عمومی‌ها از موضع انفعال به سمت تعامل فعال وکنشگری هدفمند حرکت کنند.

وی بیان کرد:  مدیریت رسانه‌ای موفق باید بحران را پیش از شکل‌گیری پیش‌بینی و کنترل کند.

نهضت ملی مسکن و ضرورت ایجاد کانال‌های اطلاع‌رسانی

رئیس مرکز ارتباطات وزارت راه و شهرسازی، نهضت ملی مسکن را حساس‌ترین حوزه ارتباطی این وزارتخانه دانست و گفت: هر استان باید کانال رسمی اطلاع‌رسانی پروژه‌های مسکن داشته باشد. اسنادسازی مرحله‌به‌مرحله و ارائه اطلاعات شفاف درباره پیشرفت فیزیکی، زمان‌بندی و اقدامات انجام‌شده ضروری است تا این کانال‌ها مرجع اصلی پاسخگویی به متقاضیان تلقی شوند.

شورای هماهنگی روابط‌عمومی‌ها؛ اتاق فکر ارتباطی استان

وی بر برگزاری منظم و هدفمند نشست‌های شورای هماهنگی روابط‌عمومی‌ها تأکید کرد و گفت: این شورا باید  با خروجی‌های مشخص و قابل پیگیری، محل تحلیل مسائل ارتباطی، هم‌راستاسازی پیام‌ها و یک اتاق فکر برای استان باشد

وی در پایان، روابط‌عمومی‌ها را در خط مقدم اعتمادسازی، امیدآفرینی و تبیین عملکرد دولت دانست و اظهار کرد: این مأموریت نیازمند دانش، هماهنگی، شجاعت در پاسخگویی و تعهد به حقیقت است.

کریمی ابراز امیدواری کرد: با هم‌افزایی، بهره‌گیری هوشمندانه از شبکه‌های اجتماعی، تعامل حرفه‌ای با رسانه‌ها و شفافیت در اطلاع رسانی پروژه‌ها، تصویر دقیقی از عملکرد وزارت راه و شهرسازی برای افکار عمومی ترسیم شود.

در این نشست هر یک از رؤستی روابط عمومی های ادارات زیر مجموعه وزارت راه و شهرسازی به بیان دیدگاه ها و مشکلت و موانع کار خود پرداختند.