پاسخ‌گویی به مطالبات بیش از ۳۵۰ شهروند در اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای آذربایجان‌غربی

به گزارش پایگاه وزارت راه وشهرسازی (آذربایجان غربی ) ، ارسلان شکری اظهار کرد: ارتباط مستقیم با مردم یکی از مسیرهای اصلی شناسایی مسائل و مطالبات در حوزه راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای است و بر همین اساس، درخواست‌های مردمی از طریق ملاقات‌های حضوری، دیدارهای چهره‌به‌چهره، سامانه‌های پاسخ‌گویی و سایر درگاه‌های ارتباطی دریافت می‌شود.
وی افزود: از ابتدای سال جاری تاکنون بیش از ۳۵۰ نفر مسائل و درخواست‌های خود را با مجموعه اداره‌کل در میان گذاشته‌اند و هر یک از موضوعات بر اساس ماهیت آن برای بررسی و پیگیری به بخش تخصصی مربوطه ارجاع شده است.
شکری بیان کرد: ملاقات‌های مردمی نیز به‌صورت مستمر با حضور مدیرکل، معاونان و کارشناسان تخصصی برگزار می‌شود و شهرندان می‌توانند مسائل خود را بدون واسطه مطرح کنند.
مدیرکل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای آذربایجان‌غربی ادامه داد: موضوعات مطرح‌شده تنها در مرحله ثبت درخواست باقی نمی‌ماند و پس از بررسی کارشناسی، در مواردی که امکان اقدام در چارچوب وظایف و اختیارات اداره‌کل وجود داشته باشد، برای تسریع در رسیدگی و پیگیری موضوع دستورات لازم صادر می‌شود.
وی با اشاره به موضوعات پرتکرار درخواست‌های مردمی گفت: راه‌های روستایی، حریم راه‌ها، کارت هوشمند رانندگان، فعالیت شرکت‌های حمل‌ونقل باری و مسافری و مسائل مرتبط با رانندگان از مهم‌ترین محورهای مطرح‌شده در این مراجعات بوده است.
شکری خاطرنشان کرد: هدف از استمرار این روند، افزایش سرعت پاسخ‌گویی، کوتاه‌تر شدن مسیر پیگیری مطالبات و فراهم شدن زمینه رسیدگی مؤثرتر به درخواست‌های مردمی است.